2025年云南省玉溪元江分公司因远、咪哩乡五级网格引入综合服务承包商

未终止



：2025-09-15



正文

公开谈判采购标包文件



2025年云南省玉溪元江分公司因远、咪哩五级网格引入综合服务承包商竞争性谈判文件V5.1



1、业务发展：负责承揽区域内客户营销及服务响应工作，接受客户咨询和业务办理；配合支局展开经营促销，如厅点促销、小区摆摊、扫楼扫铺、三口宣传等。

2、装移机安装：负责区域内各类专线、固话、宽带（ADSL、LAN、IPTV ）、FTTH用户终端的装、拆、移机及调测工作；负责维系区域内用户，避免用户流失；根据区域内资源使用状况及市场需求，定期提出网络优化、增补建议；负责区域内分线盒、分线盒以下户线、分光箱、最小单元资料等资源信息的建立和动态管理；负责区域内开通工单的处理；负责区域内投诉单的处理。

3、维护服务：负责区域内各类专线、固话、宽带（ADSL、LAN、IPTV ）、FTTH分线盒以下至用户端线路设备用户户线的日常巡检、维护、安全防护、障碍查修修复等工作；负责维系区域内用户，避免用户流失；负责区域内用户引入线整治，修复用户线；根据区域内资源使用状况及市场需求，定期提出网络优化、增补建议；负责区域内分线盒、分线盒以下户线、分光箱、最小单元资料等资源信息的建立和动态管理；负责区域内故障工单的处理；负责区域内投诉单的处理；负责区域内维护服务管理。

4、客户经营：参与客户经营工作，包括存量用户关怀、客户权益服务、客户挽留等；按照支局要求开展存量客保，包括派单及沙盘存量维系外呼，并联合装维人员上门。

5、渠道建设：负责承揽区域内综合业务代理商渠道建设和运营，根据区县公司实际需求完成厅店建设；竞争信息收集、配合楼盘房屋信息采集等。