甘肃鸿运项目管理咨询有限公司受中国邮政集团有限公司金昌市分公司委托，对中国邮政集团有限公司金昌市分公司客服中心投诉工单受理外包项目以公开比选的方式进行采购，欢迎依法在中华人民共和国注册及经营，财务独立，运作合法，遵守国家有关法律、法规，具有相应资格、有能力，并能提供及时完善的后期服务保障的投标人前来参加投标。

一、项目基本情况

1、项目名称：中国邮政集团有限公司金昌市分公司客服中心投诉工单受理外包项目

2、招标编号：GSHY-2025-133

3、招标内容：金昌市分公司客服中心投诉工单受理业务外包，主要负责全市所有工单与各省区域客服对接处理；负责11185工单的处理；负责11183派揽订单的接收、调度、督促、完结；负责主动客服工作。

4、预算金额：29.86万元。

5、合同履行期限：1年。

6、包号划分：本项目划分为1个包。

二、投标人资格条件

1、必须是在中华人民共和国境内依照《中华人民共和国公司法》注册的、具有独立法人资格的、有能力为本项目提供货物和服务的企业；

2、财务状况报告(经审计的最近年度财务报告或银行出具的近两个月内的银行资信证明复印件加盖公章)；

3、投标人需提供投标截止日前近一年内任意一个月缴纳任意税种（增值税、营业税、企业所得税）的凭据，依法免税的投标人，应提供依法免税的证明材料(复印件加盖公章）；

4、投标人需提供投标截止日前近一年内任意一个月（按年缴纳的提供上年度）缴纳社会保障资金的入账凭据(复印件加盖公章）；

5、投标供应商须为未被列入“信用中国”网站（ www.creditchina.gov.cn）记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于（ www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间的方可参加本项目的投标（需提供查询截图，并加盖公章）。

6、投标人营业执照经营范围须具有外包业务服务、劳务项目服务外包、人力资源管理服务、劳务派遣等方面的服务。

7、本次招标不接受联合体投标（需提供承诺函）。

8、本项目严禁转包、违法分包，严禁各类形式的资质挂靠（需提供承诺函）。

9、与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业（需提供承诺函）。

10、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一包或标段投标或者未划分包或标段的同一招标项目投标（需提供承诺函）。

11、被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司甘肃省分公司列入黑名单且在有效期内的供应商，无资格参加本项目的采购活动（需提供承诺函）。

三、获取比选文件的时间、地点及方式

1、凡有意参加投标者，请于2025年9月6日至2025年9月10日，每日上午08:30至下午18:00时（北京时间，下同），在“中国邮政电子采购与供应平台”（https://cg.11185.cn）及采购代理公司邮箱（1422124126@qq.com）报名获取比选文件。

注：（1）未在该平台注册的投标人，请先注册进行云采签手机CA办理，并详细阅读操作手册，线上自行获取比选文件；

（2）云采签手机CA办理及比选文件的获取：进入“中国邮政电子采购与供应平台”-用户中心-下载中心-下载操作手册（详细阅读，据操作手册完成注册、登录、云采签手机CA办理、平台相关应用的安装使用、投标人报名、购买标书等），请务必按照要求填写，上传获取比选文件所需所有资料。CA客服电话：400-7888-550（周一至周五9:00-17:00）；

（3）平台服务电话：400-898-8881（周一至周五9:00-17:00）。

2、线上获取比选文件须按照“中国邮政电子采购与供应平台”要求的格式，将本公告“第二条投标人资格”要求中的所有资料逐页加盖企业公章，上传平台并向采购代理机构邮箱（1422124126@qq.com）中发送PDF版资料一份。

3、投标人自行判断是否符合公告要求，并决定是否参加。

4、比选文件售价：300元/份，售后不退、投标资格不能转让。

5、本项目在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）线上及线下同时开标。对电子响应文件及纸质响应文件进行形式审查及评审，任何一种方式未成功获取比选文件的供应商将拒绝其投标。

四、响应文件的递交

1、递交平台、递交时间及签到：线上电子版与纸质版响应文件递交的截止时间均为2025年9月17日09:00时（北京时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的电子版响应文件，并在现场完成纸质版响应文件和线上电子版响应文件“签到”流程。请投标人准备签到、解密所需CA、电脑等必备设备。

2、递交及解密地点：原金昌市广播电视台211室（金昌市金川区长春路1号）。投标人须派代表当面递交纸质版响应文件，并且通过制作线上电子版响应文件的电脑解密线上电子版响应文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。逾期递交的纸质版和线上电子版响应文件以及不符合规定的纸质版和线上电子版响应文件将被拒绝。

3、线上电子版响应文件加密、解密：投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交的线上电子版响应文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行线上电子版响应文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，尽快使用CA证书完成线上电子版响应文件的解密。

4、线上电子版响应文件与纸质版响应文件（一正一副）内容须相同。比选文件中要求的盖章、签字，在制作线上电子版响应文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

注：

①线上电子版响应文件指：按比选文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）的电子版响应文件。

②纸质版响应文件指：按比选文件要求制作的纸质版响应文件。

③投标人须派代表当面递交纸质版响应文件。招标人不接受以邮寄、传真、电子邮件等方式递交的响应文件。逾期或不符合规定的响应文件恕不接受。

五、开标时间及地点

1、开标时间：2025年9月17日09时00分（北京时间）。

2、开标地点：原金昌市广播电视台211室（金昌市金川区长春路1号）

六、发布公告的媒体

本招标公告在甘肃经济信息网（网址：http://www.gsei.com.cn）及中国邮政电子采购与供应平台（网址：https://cg.11185.cn）、中国邮政官方（网址：http://www.chinapost.com.cn）上发布，因轻信其他媒体、组织或个人提供的信息而造成损失的，采购人、代理机构概不负责。

七、联系方式

1、采购人：中国邮政集团有限公司金昌市分公司

地址：金昌市新华路87号

联系人：吴海梅         联系电话：18609458321

2、采购代理机构：甘肃鸿运项目管理咨询有限公司

地址：甘肃省金昌市延安路昌荣新城2号楼5单元

联系人：赵永花         联系电话：13519460413   18993517073

邮箱：1422124126@qq.com

八、监督部门

中国邮政集团有限公司金昌市分公司纪委办公室

电话:0935-5994128

邮箱:jcyzjljc@163.com

 

2025年9月5日